为切实改善患者就医感受，提升整体服务水平，我院近期全面开展了“提升服务效能，优化患者体验”专项行动。

行动伊始，医院重点关注门诊服务的高效性。合理调整了门诊科室布局，将关联密切的科室相对集中设置，减少患者在不同科室间往返奔波。同时，优化了挂号、缴费流程，大力推广线上预约挂号和移动支付，极大地缩短了患者排队等候时间。许多患者表示，现在挂号缴费只需动动手指，再也不用在医院窗口长时间排队了。

在医疗质量把控方面，医院加强了对医护人员的培训与管理。定期组织专业技能培训和业务知识考核，确保每位医护人员都能熟练掌握最新的诊疗技术和规范。此外，建立了医疗质量监督小组，对医疗过程进行全程跟踪和评估，及时发现并纠正存在的问题，保障患者的医疗安全。

医院还十分注重改善就医环境。对门诊大厅、候诊区等区域进行了精心装修改造，增加了舒适的座椅、温馨的装饰和绿植，营造出温馨、舒适的就医氛围。同时，加强了环境卫生管理，保持医院各个区域的整洁干净。

通过这一系列举措，我院的服务效能得到了显著提升，患者体验得到明显优化。未来，医院将继续努力，不断满足患者的多样化需求。