为构建和谐医患关系，提高医务人员沟通技巧，我院医患关系办公室组织开展了医患沟通艺术工作坊。本次工作坊采用体验式学习方式，全院临床科室30名医务骨干参加。

工作坊围绕医患沟通的难点和痛点展开，设置了"倾听技巧训练""非暴力沟通实践""医患沟通障碍突破"等多个模块。通过角色扮演、情景模拟、小组讨论等方式，帮助医务人员掌握同理心表达、情绪管理和冲突化解的方法。活动现场还进行了"患者满意度提升策略"专题研讨，分享优秀沟通案例，探讨医患信任建立的实用技巧。

医务部主任在总结中表示，良好的医患沟通是提升医疗服务质量的重要内容，也是构建和谐医患关系的基础。希望大家将所学技巧运用到临床工作中，以更专业的态度、更温馨的语言、更贴心的服务，赢得患者信任，减少医患矛盾，共同营造良好的就医环境。