护理部深知护士长作为医院的重要窗口，其接待礼仪直接关乎医院形象及患者满意度。因此，组织一场专门针对护士长的会议接待礼仪培训显得尤为重要。

 

　　本次培训旨在提升护士长们的接待礼仪水平，使其能够更好地与患者及其家属沟通，展现医院的专业与温暖。培训内容包括基本的礼仪知识、接待流程、沟通技巧以及应急处理等。

 

　　培训中，首先介绍了基本的礼仪知识，如着装规范、言谈举止等，让护士长们明确接待时的形象要求。随后，通过模拟场景，让护士长们亲身体验接待流程，学习如何引导患者、解答疑问、处理突发情况等。在沟通技巧方面，培训强调了倾听、表达、反馈等环节的重要性，让护士长们能够更好地与患者建立信任关系。

 

　　此外，培训还邀请了经验丰富的护士分享接待中的实际案例，让护士长们从中汲取经验教训，避免在今后的工作中出现类似问题。通过此次培训，护士长们纷纷表示受益匪浅，将把所学应用到实际工作中，为患者提供更加优质的服务。

 

　　总之，本次护士长会议接待礼仪培训取得了圆满成功，不仅提升了榆林阳光医院护士长们的接待礼仪水平，也为医院树立了良好的形象。未来，护理部将继续加强相关培训，推动医院服务质量的持续提升。